Куда надо обращатся на недобрасовисного продовца за проданный неисправный товар

Здравствуйте, должна ли я оплачивать диагностику телефона, который находиться на гарантии? Стоимость дополнительной проверки экспертизы качества товара оплачивается продавцом изготовителем. Если в результате проверки экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение проверки экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку экспертизу товара за свой счет. Таким образом, стоимость экспертизы должна оплачиваться продавцом 09.

Вопрос по защите прав потребителя в суде Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения исполнения договора. Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Что делать, если товар был куплен в кредит? Можно ли вернуть деньги за некачественный товар? На мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. Если вы не пытаетесь вернуть деньги за бракованный или некачественный товар — тем самым вы, во-первых, способствуете дальнейшему обману других покупателей, давая продавцу наживаться на этом обмане, во-вторых, нерационально, впустую расходуете личные финансы или семейный бюджет.

На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами.

В каждой стране есть свои нормы, защищающие права потребителей товаров и услуг, и регулируются они, прежде всего, законом, который так и называется: Закон о защите прав потребителей. Я настоятельно рекомендую каждому, независимо от того, думает ли он в настоящий момент о том, как вернуть деньги за некачественный товар, хотя бы пару раз прочитать актуальную версию этого закона, заостряя внимание на главных моментах, чтобы они отложились в голове, и при необходимости вы уже знали, что делать, если вам необходимо вернуть деньги за товар.

Тогда ваше обращение к продавцу будет более грамотным, а значит — и более убедительным и продуктивным. Кстати, нормами Закона о защите прав потребителей во многих странах предусмотрен не только возврат денег за некачественный товар, но и требование с продавца компенсации за моральный ущерб. Итак, что делать, чтобы вернуть деньги за бракованный или некачественный товар? Возврат денег за некачественный товар 1. Обратитесь к продавцу устно. Самый простой способ вернуть деньги за товар — просто поговорить с продавцом, конечно же, не имеется ввиду конкретный работник, который продал вам некачественную вещь хотя и это тоже можно попробовать , а его руководитель — директор или владелец торговой точки.

В каждом магазине на стенде с информацией для покупателей должны быть указаны его контакты. Чтобы ваши шансы вернуть деньги за товар были велики — к этому разговору следует хорошо подготовиться, а именно — еще раз просмотреть и запомнить ключевые юридические аспекты: конкретные нормы закона, которые нарушил продавец.

Разговор следует вести спокойно, без эмоций, ни в коем случае не кричать и не скандалить, но так, чтобы продавец хорошо понял: если он сейчас не вернет вам деньги за товар — у него возникнут гораздо более серьезные проблемы: проверки, суды и т. Уверен, что это ему не нужно. Составьте продавцу письменную претензию. Если устная беседа не привела к результату, продавец отказывается вернуть деньги за товар — спокойно удалитесь, сообщив продавцу, что теперь вы будете вынуждены запустить законодательно установленный механизм возврата денег за некачественный товар.

Составьте претензию на имя руководителя юрлица или предпринимателя, которому принадлежит торговая точка, в которой подробно опишите наименование товара, характер брака, как происходила покупка, свои контактные данные, приложите ксерокопию чека об оплате.

Укажите также, что если возврат денег не будет произведен, вы на основании статьи такой-то Закона о защите прав потребителей будете вынуждены обратиться в суд. Претензию необходимо вручить лично в руки, добившись, чтобы на втором экземпляре, который останется у вас, вам поставили отметку о получении и входящий номер, либо отправить по почте письмом с уведомлением.

Как правило, законодательством устанавливается срок, в течение которого вам должны предоставить письменный ответ, равный 1 месяцу. Если же вы получите отрицательный ответ, или же ответа вообще не последует — что ж, обязательно сохраните ответ, а также копию своего письма и отметку уведомление о вручении, это понадобится для дальнейших действий. Обратитесь в Защиту прав потребителей. В каждой стране есть государственные организации, на которые возложены функции по защите прав потребителей.

Они указаны в Законе о защите прав потребителей. Например, в России это Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор, а в Украине — Инспекция по защите прав потребителей. Эти названия могут меняться, но суть не в этом. Главное, что всегда есть организации, которые по закону должны защищать ваши права как потребителя.

Вот туда и следует обращаться, чтобы вернуть деньги за некачественный товар, если письменная претензия ничего не дала. О том, как правильно подать обращение, вы можете узнать у специалистов организации по Защите прав потребителей, по телефону, или на их сайте.

В целом, суть одна: нужно написать письменное обращение с подробным описанием ситуации, приложить к нему копии всех имеющихся документов: квитанции, чеки, претензии, отправленной продавцу и ответа на нее. Обращение также следует подавать в установленной форме: почтой или лично, удостоверившись в регистрации, получив входящий номер. Далее ваше обращение будет передано в работу, по нему будет назначен ответственный сотрудник вы можете узнать его контакты, чтобы держать с ним связь , который и будет заниматься решением вашего вопроса.

После полной отработки обращения, сотрудники Защиты прав потребителей или должны заставить продавца осуществить возврат денег за некачественный товар, или предоставить мотивированный законодательными нормами отказ.

Обратитесь в суд. Если и в Защите прав потребителей вы получили отказ, который считаете необоснованным, то ничего не остается кроме того как подавать иск на продавца в суд. Для самостоятельной подачи искового заявления — еще раз хорошо изучите все законодательные аспекты, чтобы подать иск по всем правилам. Даже если вы что-то оформите не так, и он будет отклонен — можете исправить недочеты и подать иск заново. Обратите внимание на выбор суда, в который вы будете подавать иск о защите прав потребителей — в законе должно быть это прописано.

Какие товары не подлежат возврату? Если товар действительно бракованный или некачественный — он подлежит возврату в любом случае. Но если вы просто передумали уже после того, как совершили покупку, то вернуть или обменять товар можно лишь на протяжении определенного срока обычно — 14 дней , и при этом не каждый товар подлежит возврату.

В каждой стране устанавливается свой перечень товаров, не подлежащих возврату. Как правило, он принимается каким-то отдельным постановлением или другим документом, на который ссылается Закон о защите прав потребителей. Например, это продовольственные товары, лекарства, нательное белье, ювелирные изделия и т.

Что делать, если утерян чек или упаковка товара? В этом случае, опять же, нужно изучать законодательные нормы. Как правило, в Законе о защите прав потребителей нет нормы, обязывающей покупателя хранить упаковку товара, поэтому это не может служить основанием для отказа в возврате денег, если товар некачественный.

Точно также во многих случаях не обязательно наличие чека, если покупатель каким-то другим образом может доказать, что совершал покупку именно в этой торговой точке например, штампом на гарантийном талоне.

Что делать, если магазин закрылся? Бывают ситуации, когда нужно осуществить возврат денег за бракованный товар, а магазин уже закрыт. Что, впрочем, неудивительно. В этом случае не стоит отчаиваться: как правило, нормы закона дают возможность покупателю в этой ситуации обращаться с претензией не к продавцу, а к производителю товара, который точно так же обязан вернуть деньги, если товар бракованный или некачественный.

Как доказать, что товар был продан уже некачественным? Здесь все зависит от характера неисправности. Бывают ситуации, когда товар выходит из строя уже по вине покупателя, после его приобретения, в процессе эксплуатации. В этом случае возврат денег не производится. Если возникает спорная ситуация, то может потребоваться проведение экспертизы, которую, согласно законодательству, обычно оплачивает продавец, но в случае, если будет установлено, что дефект или брак возник в процессе эксплуатации по вине покупателя, эти расходы компенсировать будет уже он.

Таким образом, не следует пытаться обмануть продавца, если вы сами испортили вещь: ни к чему хорошему это не приведет. В целом же, если товар был продан с гарантией, и он вышел из строя в период действия гарантийного срока не по вине покупателя — никаких проблем с возвратом денег быть не должно.

При отсутствии гарантии покупатель может предъявить претензии по качеству товара в срок его годности, указанный на упаковке, либо с момента начала климатического сезона, если речь идет о сезонных товарах. В этом случае, опять же, нужно обращаться к нормам Закона.

В большинстве стран Закон о защите прав потребителей и смежные законодательные акты обязывают продавца вместе с возвратом денег за некачественный товар компенсировать покупателю все расходы, связанные с получением потребительского кредита , и уже уплаченные проценты. Теперь вы знаете, как вернуть деньги за некачественный товар. Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить возникшую проблему без лишних трудностей.

Помните, что чем лучше вы будете ориентироваться в законодательстве по этому поводу — тем больше у вас шансов осуществить возврат денег за товар. Поэтому повышайте свою финансовую и юридическую грамотность — это никогда не будет лишним. На этом все. Сайт Финансовый гений учит вас использовать личные финансы грамотно и максимально эффективно. Оставайтесь с нами, следите за обновлениями, задавайте свои вопросы в комментариях и общайтесь с пользой на нашем финансовом форуме.

До новых встреч!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

В таком случае, потребитель может считать, что проданный ему товар не Продавец и предоставитель услуги отвечает за любое несоответствие товара которые потребитель уплатил за недобросовестное выполнение своих. Куда надо обращатся на недобрасовисного продовца за проданный О том​, как правильно вернуть товар продавцу, какой товар можно вернуть, а какой Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий Составив претензию, предупредите недобросовестного продавца о том, что в.

Что делать, если товар был куплен в кредит? Можно ли вернуть деньги за некачественный товар? На мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. Если вы не пытаетесь вернуть деньги за бракованный или некачественный товар — тем самым вы, во-первых, способствуете дальнейшему обману других покупателей, давая продавцу наживаться на этом обмане, во-вторых, нерационально, впустую расходуете личные финансы или семейный бюджет. На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами. В каждой стране есть свои нормы, защищающие права потребителей товаров и услуг, и регулируются они, прежде всего, законом, который так и называется: Закон о защите прав потребителей. Я настоятельно рекомендую каждому, независимо от того, думает ли он в настоящий момент о том, как вернуть деньги за некачественный товар, хотя бы пару раз прочитать актуальную версию этого закона, заостряя внимание на главных моментах, чтобы они отложились в голове, и при необходимости вы уже знали, что делать, если вам необходимо вернуть деньги за товар. Тогда ваше обращение к продавцу будет более грамотным, а значит — и более убедительным и продуктивным. Кстати, нормами Закона о защите прав потребителей во многих странах предусмотрен не только возврат денег за некачественный товар, но и требование с продавца компенсации за моральный ущерб. Итак, что делать, чтобы вернуть деньги за бракованный или некачественный товар? Возврат денег за некачественный товар 1. Обратитесь к продавцу устно. Самый простой способ вернуть деньги за товар — просто поговорить с продавцом, конечно же, не имеется ввиду конкретный работник, который продал вам некачественную вещь хотя и это тоже можно попробовать , а его руководитель — директор или владелец торговой точки. В каждом магазине на стенде с информацией для покупателей должны быть указаны его контакты.

Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества.

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец? Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы.

Куда надо обращатся на недобрасовисного продовца за проданный неисправный товар

Часто сталкиваюсь с ситуациями, которые не могут оставить меня равнодушной. Я имею в виду ситуации в торговых точках. Меня, как рядового покупателя, порой мучает вопрос: а знают ли наши граждане, куда жаловаться на нарушение прав потребителя? Ведь эти нарушения происходят регулярно и повсеместно. Очень уж хочется осветить эту тему подробно. Приглашаю вас ознакомиться с информацией, которая пригодится в повседневной жизни. Потом у них что то не сложилось и пытаясь вернуть свои деньги, они обвинили меня в мошенничестве и грозят подать иск в суд или в прокуратуру. Как мне быть и как себя вести? Защита прав потребителей куда обращаться и куда жаловаться На ряду с продавцом товаров и услуг у нас, как у потребителей, существуют определённые права, которые определены соответствующим законом, направленным на нашу защиту.

Купили некачественный товар – что делать?

Право потребителей Право потребителей Право потребителей Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со 261 статьей Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Необходимо помнить, что совершая любую покупку, потребитель заключает договор. В законодательстве не указано определено , что каждый договор заключается письменно. Договор можно заключить и устно, и по умолчанию молчаливому согласию. В таком случае, потребитель может считать, что проданный ему товар не соответствует условим договора. Продавец и предоставитель услуги обязан обеспечить соответствие товара условиям договора! Продавец и предоставитель услуги отвечает за любое несоответствие товара условиям договора существующее в день приобретения товара! Процесс решения споров Какие права есть у потребителя, приобретая товар или услугу? В соответствии со 28 статьей Закона у потребителя есть право в течении 2 лет с момента покупки товара или получения услуги выдвигать претензии по качеству соответствию товара продавцу или предоставителю услуги.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств.

Защита прав потребителей куда обращаться и куда жаловаться Куда обращаться, если нарушены права? О том, как правильно вернуть товар продавцу, какой товар можно вернуть, а какой нельзя, какие есть нюансы при возврате товара, в каких случаях отказ продавца принимать товар обратно правомерен, читайте далее. Один и тот же товар может быть одновременно качественным и некачественным. Если продавец, производитель или поставщик товара умолчали о его какой-то негативной особенности, это превращает товар в некачественный.

Исковое заявление о защите прав потребителя

.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Похожие публикации