В какой срок производиться возврат дениг за билет ржд

При возврате неиспользованного электронного билета: Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах. Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Стоимость сервисных услуг в том числе постельного белья возвращается полностью.

Возврат денег по неиспользованным проездным документам билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе билете. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ билет взимается комиссионный сбор в размере - 185 руб. Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа билета не возвращается. Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя. Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки. Пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи свидетельства о рождении — при предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.

Возврат ж/д билетов

Возврат проездного документа билета другим лицом допускается при предъявлении надлежаще оформленной доверенности доверенность может быть выдана в простой письменной форме, при этом в ней должны быть указаны фамилия, имя, отчество пассажира и уполномоченного лица, данные документов, удостоверяющих их личность, место и дата совершения поездки вокзал, станция , срок действия не более трех лет, при отсутствии срока, доверенность считается выданной сроком на один год и документа, удостоверяющего личность уполномоченного лица.

Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, оригинал доверенности остается у кассира. Возврат денег за билеты, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет для проезда детей, школьников и их сопровождающих, по предъявлении заявления руководителя группы с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего личность, осуществляет билетный кассир в кассе возврата.

При отказе от поездки лиц, имеющих право бесплатного или льготного проезда, билет подлежит возврату в соответствии с действующими правилами с выдачей им талона на переоформление. При возврате воинских проездных документов выплата денежных средств не производится. Все удержания комиссионный сбор, сбор за операцию возврата, потеря стоимости плацкарты оплачиваются пассажиром из личных средств. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ билет взимается сбор в размере — 185 руб.

Возврат денег за неиспользованный проездной документ билет , оформленный по безналичному расчету или за наличный расчет для организованных групп пассажиров или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ.

Зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата, в сроки, установленные правилами платежных систем от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе. Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный, неиспользованный проездной документ электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь или позвонить по телефону, указанному на банковской карте.

Пассажир имеет право получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание при наличии и иные платежи за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования : при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа билета менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда; при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа билета , приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда.

Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание при наличии и иные платежи за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования : при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа билета менее чем за 2 часа до отправления поезда; при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа билета , приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда; при возврате неиспользованного проездного документа билета на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления; при возврате неиспользованного проездного документа билета в билетную кассу станции посадки пассажира вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ билет.

Пассажир, удаленный из поезда медицинскими работниками по причине болезни при возврате частично неиспользованного проездного документа билета на поезд дальнего следования имеет право получить в билетной кассе на станции удаления пассажира из поезда стоимость билета за непроследованное расстояние на основании проставленной в проездном документе билете отметки об остановке в пути следования и документа из лечебного учреждения.

При этом взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу билету. Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования получить от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов.

При этом возвращаемая пассажиру сумма определяется как разница между стоимостью проезда, указанной на проездном документе билете , и стоимостью проезда за проследованное расстояние, рассчитанной по тарифам, соответствующим типу вагона классу вагона , номеру места и категории поезда, указанным на проездном документе билете.

Сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу билету не взимается. Пассажир при возврате частично неиспользованного проездного документа билета в вагон беспересадочного сообщения имеет право получить стоимость билета и стоимость плацкарты за непроследованное расстояние в билетной кассе на станции прибытия поезда, с которым курсирует вагон беспересадочного сообщения, после отправления поезда, согласованного в расписании для переприцепки такого вагона, без прицепки этого вагона.

В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе билете не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере , такой проездной документ билет принимается к возврату по заявлению пассажира. По восстановленным вследствие утраты проездным документам билетам , возврат денег производится перевозчиком при наличии на проездном документе билете отметки о времени обращения пассажира в билетную кассу с заявлением о возврате проездного документа билета.

Возврат денег по восстановленным вследствие утраты проездным документам билетам производится после прибытия поезда, в который был оформлен проездной документ билет , на станцию назначения и подтверждения факта несовершения поездки. При отказе пассажира от предложенного места в случае перевода пассажира в вагон более низкой категории пассажиру на основании акта, возвращаются деньги. С 1 января 2016г. Сбор взимается в случаях: возврата неиспользованного проездного документа не позднее, чем за 2 часа до отправления пригородного поезда с указанием мест.

При этом пассажиру возвращается полная стоимость проезда. Сбор не взимается при возврате неиспользованного проездного документа билета до отправления поезда в случае отмены отправления или задержки отправления более чем на час.

Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда стоимость билета и стоимость плацкарты : при возврате неиспользованных проездных документов билетов не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда; если групповые проездные документы предъявлены для отметки за 7 суток до отправления поезда; при возврате неиспользованных проездных документов билетов если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги.

Пассажир имеет право получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты: при возврате неиспользованных проездных документов билетов менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда; если групповые проездные документы предъявлены для отметки менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда. Пассажир имеет право получить стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме стоимости плацкарты: при возврате неиспользованных проездных документов билетов менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда; если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин болезнь, несчастный случай и т.

При возврате проездных документов, приобретенных в странах СНГ и Балтии, прерывается срок действия этих документов, деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения. Основание: Соглашение о международном пассажирском сообщении с изменениями и дополнениями. Документы необходимые для подачи претензии: заявление от пассажира, фамилия которого указана в электронном билете; оригинал проездного документа билета ; вспомогательный документ с информацией о возврате места и возврата денежных средств, в претензионном порядке; возврат электронных билетов с электронной регистрацией лицом, фамилия которого не указана в электронном билете, осуществляется при предъявлении надлежаще оформленной доверенности и документа, удостоверяющего личность уполномоченного лица.

Порядок действий пассажиров для получения выплат в случае задержки в отправлении или опоздании пассажирских поездов на станцию назначения: В случаях задержки отправления поезда или его опоздания на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, пассажир вправе в течение 45 дней предъявить претензию об уплате штрафа, при условии предъявления проездного документа билета.

Уплата штрафа производится перевозчиком в размере трех процентов стоимости проезда за каждый полный час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда. При этом задержка отправления или опоздания поезда менее чем на 1 час в расчёт не принимается. Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе электронном билете.

Документы необходимые для подачи претензии: заявление от пассажира; оригинал проездного документа билета или контрольный купон электронного билета из личного кабинета, распечатанный на бумаге формата А4; справка о задержке или опоздании поезда.

Претензию можно: отправить по почте по адресу: 101000, Москва, Малый Харитоньевский пер. Сумма компенсаций, выплачиваемая пассажирам за опоздание скоростных поездов сверх норм, установленных законодательством Российской Федерации, подлежит обложению НДФЛ налог на доходы физических лиц. В претензии необходимо указать: Серию и номер паспорта, дату его выдачи, наименование органа выдавшего паспорт, дату и место рождения; Адрес регистрации по месту жительства с указанием индекса ; Гражданство;.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат электронных билетов РЖД 1080

Электронные билеты, оформленные на несколько Билет без автоматической электронной регистрации, срок возврата: следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке в кассе РЖД. О том, как вернуть жд билет можно узнать на нашем сайте. Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если​.

Возврат проездного документа билета другим лицом допускается при предъявлении надлежаще оформленной доверенности доверенность может быть выдана в простой письменной форме, при этом в ней должны быть указаны фамилия, имя, отчество пассажира и уполномоченного лица, данные документов, удостоверяющих их личность, место и дата совершения поездки вокзал, станция , срок действия не более трех лет, при отсутствии срока, доверенность считается выданной сроком на один год и документа, удостоверяющего личность уполномоченного лица. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, оригинал доверенности остается у кассира. Возврат денег за билеты, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет для проезда детей, школьников и их сопровождающих, по предъявлении заявления руководителя группы с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего личность, осуществляет билетный кассир в кассе возврата. При отказе от поездки лиц, имеющих право бесплатного или льготного проезда, билет подлежит возврату в соответствии с действующими правилами с выдачей им талона на переоформление. При возврате воинских проездных документов выплата денежных средств не производится. Все удержания комиссионный сбор, сбор за операцию возврата, потеря стоимости плацкарты оплачиваются пассажиром из личных средств. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ билет взимается сбор в размере — 185 руб. Возврат денег за неиспользованный проездной документ билет , оформленный по безналичному расчету или за наличный расчет для организованных групп пассажиров или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ. Зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата, в сроки, установленные правилами платежных систем от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе. Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный, неиспользованный проездной документ электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь или позвонить по телефону, указанному на банковской карте. Пассажир имеет право получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание при наличии и иные платежи за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования : при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа билета менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда; при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа билета , приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда. Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание при наличии и иные платежи за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования : при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа билета менее чем за 2 часа до отправления поезда; при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа билета , приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда; при возврате неиспользованного проездного документа билета на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления; при возврате неиспользованного проездного документа билета в билетную кассу станции посадки пассажира вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ билет. Пассажир, удаленный из поезда медицинскими работниками по причине болезни при возврате частично неиспользованного проездного документа билета на поезд дальнего следования имеет право получить в билетной кассе на станции удаления пассажира из поезда стоимость билета за непроследованное расстояние на основании проставленной в проездном документе билете отметки об остановке в пути следования и документа из лечебного учреждения.

Видеоинструкция "Как сдать электронный билет" Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Возврат денежных средств в претензионном порядке Возврат денежных средств путем предъявления претензии В соответствии со ст. За неиспользованные электронные билеты, приобретенные через Интернет: Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится: - менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира; - более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее сроков, установленных нормативными документами; - в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом; - в иных случаях предусмотренных нормативными документами. Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе.

Возврат электронного билета на поезд на сайте РЖД

Общие принципы Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда. Если вы получаете за возврат наличные в кассе на вокзале, у нас в офисе и т. Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила. Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd. Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута например, для поезда Москва — Кисловодск — за час до отправления из Москвы. Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда. Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них. Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов КРС. В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты сумма, срок, способ выплаты и необходимыми ссылками. Другой вариант — возврат в кассе РЖД.

Возврат железнодорожных билетов

При этом, сумма возврата денег зависит от того, сколько осталось времени до отправления вашего поезда. Как сдать билет Если билет не был оформлен бланке РЖД, а куплен в интернете, то тогда все легко. Есть возможность сдать билет прямо непосредственно из кабинета пользователя на сайте или же со страницы управления заказом ссылка находиться в письме, которое будет доставлено, непосредственно после покупки электронного билета. Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена. Если в вашем заказе несколько билетов, то вы можете сдать как один, так и некоторые из них. Вы можете скачать бланки строгой отчетности с нашего сайта, после сдачи билета. Вскоре вам поступят оповещения через электронную почту или по SMS с информацией о возврате железнодорожных билетов сумма, дата, способ выплаты и необходимыми ссылками. Бумажный билет можно сдать: Для сдачи обычного бумажного билета распечатанного на бланке с защитной голограммой потребуется паспорт или иной документ, с помощью которого был куплен билет. Порядок действий следующий: Возврат железнодорожных билетов можно провести в любой кассе Российской Федерации. Имейте ввиду что не все кассы железнодорожного вокзала способны производить возврат, выясните этот вопрос.

.

.

Правила возврата проездных документов ОАО "РЖД"

.

Московское ЖА

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правила возврата Ж/Д билетов. Утро с Губернией. 14/04/2017. GuberniaTV
Похожие публикации