Пишем жалобу в роспотребнадзор

При получении некачественной услуги или испорченного товара современные потребители делятся своим недовольством в специальных группах в интернете. После публикаций постов у компании-нарушителя, репутация, конечно, испортится, но законного наказания за свою халатность она избежит. Чтобы недобросовестный предприниматель был наказан по закону, пострадавшей стороне необязательно выходить из квартиры для подачи заявления, можно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.

Во главе структуры Роспотребнадзора стоит Центральный аппарат под руководством главного государственного санитарного врача Российской Федерации — Анны Юрьевны Поповой. Центральный аппарат, в свою очередь, курирует: Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации; Центры гигиены и эпидемиологии в субъектах Российской Федерации; Научные организации; Противочумные учреждения; Санэпидслужбы министерств и ведомств. Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно, и через свои территориальные органы, расположенные в каждом субъекте Российской Федерации всего 84 территориального управления. А главное Представительство находится в Москве. Кроме того, в подведомственности Федеральной Службы находится 29 научно-исследовательских института и более 100 организаций дезинфекционного профиля. Федеральная структура службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека всего по стране насчитывает более 110 тысяч сотрудников включая и узких специалистов. Роспотребнадзор России обязан не только реагировать на обращения россиян, но и самостоятельно блюсти надзор над соблюдением государственных правил, а так же контролировать качество продукции и предоставляемых услуг населению.

Виновник будет наказан. Или как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор в 2019 году?

При получении некачественной услуги или испорченного товара современные потребители делятся своим недовольством в специальных группах в интернете. После публикаций постов у компании-нарушителя, репутация, конечно, испортится, но законного наказания за свою халатность она избежит.

Чтобы недобросовестный предприниматель был наказан по закону, пострадавшей стороне необязательно выходить из квартиры для подачи заявления, можно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Общие положения За год число внеплановых проверок Роспотребнадзором значительно снизилось. Причиной тому послужили изменения, вступившие в силу в начале периода.

Нововведения коснулись порядка подачи жалоб в государственный орган по защите прав потребителей. Первое нововведение коснулось правил подачи обращения. Теперь любое заявление в Роспотребнадзор должно иметь претензионный характер.

Если в удовлетворении требований по претензии будет отказано, тогда потребитель может смело отправляться с жалобой в Роспотребнадзор. Если нарушение может навредить жизни или здоровью человека, претензионный порядок подачи жалоб действовать не будет, заявление в Роспотребнадзор можно писать сразу, без переписки с нарушителем. Часто предприниматели специально затягивают переписку по претензии, в итоге потребителю надоедает тратить свое время, он закрывает глаза на нарушение и никуда больше не обращается.

Именно поэтому число проверок за текущий год значительно снизилось. Изменения коснулись и правил заполнения жалобы. Теперь в обращении в обязательном порядке необходимо указывать свои личные данные, будь то это заявление в бумажном варианте, или письмо на сайт, анонимные обращения просто не будут допущены до рассмотрения. В остальном правила и порядок подачи жалоб остались без изменений. Заявление через интернет: особенности Жалоба не имеет утвержденной формы и пишется по общим правилам составления документов подобного рода.

Пожаловаться в Роспотребнадзор можно несколькими способами: Лично, при посещении ближайшего территориального ведомства; По почте, отправив заказное письмо с уведомлением; По факсу; Подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Независимо от того, каким будет способ подачи, документ должен иметь основные части: Шапка наименование территориального органа, желательно ФИО ответственного лица, на которое подается заявление, данные заявителя.

Основная часть кратко, лаконично, но, не упуская важных деталей, рассказывается суть претензии. Требования желаемый результат после рассмотрения жалобы. Список прилагаемых материалов.

Подпись и дата. Обращение в Роспотребнадзор через интернет имеет стандартную структуру, но его не нужно составлять самостоятельно, достаточно заполнить готовую форму. Еще к плюсам подачи жалобы через интернет можно отнести и отсутствие необходимости сидеть в душных коридорах госучреждения в ожидании своей очереди. Для того чтобы разобраться, как написать данный документ, не потребуется много времени, весь процесс подачи обращения подробно рассмотрен в данной статье.

Жалоба онлайн в Роспотребнадзор Как и любое обращение в Роспотребнадзор, жалоба онлайн имеет статус официального документа, и при ее написании должны соблюдаться определенные правила: Не допускается наличие нецензурной лексики, оскорблений.

Все претензии должны быть высказаны четко, кратко, по сути дела рекомендуемый объем заявления — не более 2 печатных листов. Если есть доказательства нарушения, или иные материалы, которые могут пояснить картину произошедшего, их необходимо прикрепить к заявлению.

Сделать это можно сразу при отправке обращения в электронном виде сканы, фото, видео , или отдельным заказным письмом. При составлении жалобы не допускается клевета и описание моментов, которых на самом деле не было.

Если бумажный документ составляется в двух экземплярах, то жалоба в Роспотребнадзор онлайн составляется в единственном экземпляре при желании можно сделать копию, но заверять ее не нужно. Способ получения ответа также может быть разный: по электронной почте или бумажным письмом. Как правило, если жалоба подавалась в электронном виде, и заявитель не забыл оставить адрес своего emai, то и ответ будет в виде электронного письма.

Если для суда или каких-либо других целей вам нужен ответ в бумажной форме, необходимо указать это в письме, прикрепив адрес, на который это письмо следует отправить. Также не нужно забывать, что при онлайн-обращении, как и при подаче жалобы лично, следует указывать свои реквизиты, дабы обращение не было принято за анонимное письмо.

Как и куда подать онлайн-обращение? Есть немало вариантов, как пожаловаться в Роспотребнадзор. Подать жалобу онлайн можно тоже несколькими способами: Через официальный сайт ведомства; Через портал госуслуг. Каждый из этих способов имеет как свои преимущества, так и недостатки. Перед тем как подать жалобу, необходимо разобраться, какой способ удобнее.

Подача заявления через официальный сайт ведомства происходит на портале Роспотребнадзора. Вам будет представлена возможность подачи обращения через сайт или через госуслуги, выбираем первый вариант. Казалось бы, ничего сложного, но есть один маленький недостаток: для того, чтобы заявление было принято, нужна будет идентификация проверка личности, документов , на нее уходит дополнительное время.

До середины лета 2017 года был доступен еще один способ подачи обращений онлайн — электронная почта. По ряду причин специалисты надзорного органа отказались от приема писем на электронку, поэтому такой способ подачи в настоящее время недоступен.

Дополнительного времени не понадобится, если вы зарегистрированы на сайте госуслуг. А даже если не зарегистрированы, на регистрацию вместе с проверкой документов уйдет не больше 15 минут. После идентификации и проверки данных на госуслугах, вам будет предоставлена стандартная форма для заполнения. При оформлении жалобы в Роспотребнадзор через сайт госуслуг необходимо учитывать ряд особенностей, связанных с данной системой.

Советуем прочитать профильный материал, посвященный этой тематике. По сути, эти 2 способа онлайн-подачи жалоб практически одинаковые. Форма для заполнения одна, действия для отправки те же, единственное отличие — это время идентификации личности заявителя. Сроки Сроки рассмотрения обращений в Роспотребнадзор стандартные. На то, чтобы зарегистрировать жалобу должно уходить не более 3 дней. Далее — рассмотрение. Срок рассмотрения документа не должен быть больше 30 дней. В противном случае сотрудники ведомства обязаны уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения не более чем на 30 дней.

Для детального изучения все аспектов, связанных со сроками при подаче жалоб в Роспотребнадзор, читайте в специальной статье. Практика Если жалоба оформлена правильно, то проблем с ее принятием возникнуть не должно. Как показывает практика, чаще всего результатом жалобы является инициирование внеплановой проверки нарушителя. Однако бывают и другие исходы, рассмотрим несколько примеров. В августе 2017 года гражданин Иванов И. У него случилось пищевое отравление, о чем было указано в медицинской справке.

Потерпевший решил пожаловаться в Роспотребнадзор. Написать жалобу онлайн он решил через Email территориального ведомства. Письмо составил по правилам, приложил доказательства — фото упаковки молока, товарный чек и скан справки. Отправил письмо по адресу, который нашел в интернете. Спустя 30 дней ответа на обращение не было. Потребитель решил лично посетить территориальный надзорный орган.

В ведомстве ему пояснили, что с середины лета жалобы, отправленные на электронную почту, не рассматриваются. Иванов И. В связи с этим с 18. Гражданин Герасимов Н. При первом же использовании выяснилось, что она дырявая. Обманутый покупатель написал заявление через официальный сайт, попросил провести проверку и наказать продавца.

Заявление было написано по всем правилам, к нему приложены доказательства, проверка документов прошла успешно, и заявителю пришло уведомление о принятии жалобы.

Однако в ее рассмотрении было отказано. Причиной послужило то, что потерпевший сразу решил обратиться в Роспотребнадзор, не попытавшись решить конфликт путем переговоров или переписки с предпринимателем. Не был соблюден претензионный порядок подачи жалобы, поэтому сотрудники ведомства не стали рассматривать обращение.

Полезное видео Заключение С развитием интернет-технологий защитить свои права и обратиться в гос. Так, для написания жалобы в Роспотребнадзор, вам понадобится компьютер и буквально 20 минут свободного времени. Поэтому, если вы увидели на полках некачественные товары — не проходите мимо, обратитесь в специальные ведомства, защитите себя и других потребителей от недобросовестных поставщиков.

Проголосуй первым!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор, как правильно к ним обратиться?

Информация об этой странице недоступна. Подача жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР онлайн 24/7. Нужно лишь заполнить небольшую форму на сайте РОСПОТРЕБНАДЗОРА вашего региона.

Добрый день, Виктор! В целом жалоба в жилинспекцию составляется в свободной форме. Например, ваша УК не убирает снег, хотя должна. Так и напишите: Я проживаю в доме по такому-то адресу. Это явилось поводом для обращения в жилинспекцию с просьбой содействовать мне в защите моих прав. Вы можете взять готовые жалобы в нашем конструкторе документов, которые подготовили наши юристы. Найти их вы можете по ссылкам: жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию при взыскании ущерба , причиненного квартире и имуществу в ней например, сгорела бытовая техника в результате скачка напряжения , а также жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию при причинении ущерба автомобилю например, упала сосулька. А в нашей инструкции " Некачественные коммунальные услуги " мы рассказываем, как грамотно пожаловаться на управляющую компанию или поставщика ресурсов, когда вода, отопление, газ или электричество поставляются с отклонением от норм. Образец жалобы есть на Официальном сайте Мэра Москвы. Подать жалобу вы можете нарочно - просто принесите ее в вашу жилинспекцию или направьте почтой. В личном кабинете на сайте этого сервиса синхронизирован с личным кабинетом госуслуг Вы также можете подать жалобу в электронном виде. Она попадет в ответственную жилинспекцию. Опция подачи жалобы в жилинспекцию может быть доступна в личном кабинете на портале госуслуг.

Когда ответ не дается?

Однако существует некоторый перечень ограничений: Не подлежат рассмотрению анонимные обращения. Это требование было установлено ФЗ от 03. Иными словами, если нет возможности установить подателя заявления — такой документ не будет являться инициацией для проведения внеплановой проверки.

Как грамотно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет по защите прав потребителей

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан Уважаемые пользователи! Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — Роспотребнадзор в электронном виде. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в территориальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату ч. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме ч. На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее — при наличии , полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Вы узнаете о том, в какие сроки государственный орган обязан ответить и как можно подать подготовленное заявление. О чем нужно знать? Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителя и контроль в сфере предоставления услуг. Так, согласно выдержкам из закона, покупатель имеет право на: Получение всей информации о покупаемом товаре или получаемой услуге от продавца; Приобретение товара или получение услуги надлежащего качества, согласно установленным нормам; Получение компенсации за некачественный товар, возможность его вернуть в течение 14 дней или обменять; Приобретение товара или услуги, соответствующей предшествующему описанию продавца. Но не всегда основные права потребителя выполняются продавцами. Что же делать, если вы получили некачественный товар или услугу и как подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор? Перед тем как обратиться с жалобой попробуйте решить конфликт с продавцом мирно. Для этого можно написать письменную претензию. Если же договориться не удалось, то восстанавливайте свои права дальше. Вы имеете право обратиться в один из контролирующих органов с заявлением.

Направляя заявление в организацию, нужно помнить о следующем: Если человек просит направить ему ответ по почте, в заявлении должен присутствовать адрес для ответа. Если в заявлении присутствуют угрозы или нецензурная лексика, государственный орган не даст ответ, по существу.

Бесплатная консультация юриста Жалоба в Роспотребнадзор Роспотребнадзор — это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами в том числе и субъектов Российской Федерации и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны. Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей. На что можно пожаловаться Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением: действующего законодательства при обслуживании в коммерческом банке.

Жалоба в Роспотребнадзор

.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор - образец

.

Как правильно подать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы
Похожие публикации